1. 回复客户信件，提供售前售后咨询服务、订单追踪信息； 2. 记录客户反馈问题 3.为客户解决在产品使用时遇到的问题；处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理； 4.通过邮件或主动电话沟通积极推荐公司产品和服务 5.处理其他相关事务。