上班时间： 早班8:00-17:30，晚班15:00-23:00。大小周（月休6-7天），包吃包住（3人间），缴纳5险。 薪资：试用期4000+500绩效 转正4000+1000绩效 要求 1、有过半年及以上天猫/拼多多/抖音客服经验，至少了解其中1个电商平台规则，熟悉售前售后接待。 2、熟练处理顾客反馈的查件、产品问题、错发漏发等售后相关问题。 3、高中及以上学历，为人诚实，责任心强，有1定的情绪把控和抗压能力。 4、有1定的口头表达能力，能与团队成员形成配合，遇到问题懂得及时沟通反馈。 5、打字速度55字/分钟，会基本的wps/excel表格登记。 职责： 1、使用拼多多、千牛旺旺、飞鸽工作台负责店铺的售前咨询接待，售后问题处理，避免产生投诉。 2、对店铺后台退款进行处理，纠纷退款进行维护沟通，店铺工单及时完结，降低店铺的纠纷率。