业务跟单的工作职责： 1、订单处理：接到客户订单后，跟单员需要将其转化为生产通知单，并明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、交货期等信息。 2、生产能力分析：跟单员需要分析企业的生产能力，判断是否能够按期、按质地交货。如果不能，需要采取相应的措施。 3、生产计划制定：跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单，并制定生产计划。这关系到生产管理和交货的成功与否。 4、生产进度跟踪：跟单员需要跟踪生产进度，监控实际进度与计划进度之间的差异，并找出原因。这可能涉及到生产日报表、生产进度差异分析表、生产进度控制表、生产异常处理表、生产线进度跟踪表等表单。 5、交期延误处理：如果出现交期延误，跟单员需要通知客户，并取得客户的同意后方可出货。如果客户不同意，需要进行协商，或者承担部分费用将货出去。如果协商不成，可能需要取消订单。 6、订单更改处理：客户可能会因为市场变化等原因对已下的订单进行更改，包括数量、包装、交期等方面的变更。接到客户要求变更后，跟单员需要评估是否能够接收这些变更，并与客户协商解决方案。 7、与供应商和客户的沟通：跟单员需要与供应商和客户保持良好的沟通，解决订单跟进过程中出现的各种问题。这包括报价、谈判、协调处理订单过程中的矛盾和问题等。 8、文档管理：跟单员需要负责收集、记录客户的基本信息、需求以及意见、建议，并分类汇总，定期分析。同时，还需要负责档案资料的收集与整理，建立完善的客户信息库。 任职要求： 1、具备良好的沟通协调能力，能够与客户及内部团队有效合作。 2、对销售流程有一定了解，能够快速适应并处理销售相关事务。 3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持工作质量。