工作内容: 1. **客户咨询与需求分析** - 通过电话、在线聊天、邮件等渠道，快速响应客户咨询，解答产品/服务相关问题。 - 主动了解客户需求，分析客户痛点，提供针对性解决方案建议。 - 根据客户画像推荐适合的产品或服务组合，提升转化率。 2. **产品与服务推广** - 熟悉公司产品/服务功能、优势及定价策略，清晰传递核心价值。 - 定期参与产品培训，掌握最新动态并灵活运用于客户沟通。 - 配合市场活动（如促销、直播等），推动潜在客户转化。 3. **销售协作与支持** - 记录客户需求并整理反馈至销售团队，协助完成客户跟进及签约。 - 配合制作报价单、方案文档或演示材料，提升客户信任度。 4. **数据管理与优化** - 录入并维护客户信息至CRM系统，确保数据准确性。 - 分析客户咨询高频问题，提出流程优化建议。 --- ### **任职资格** 1. **基本要求** - 大专及以上学历，市场营销、商务管理、客户服务等相关专业优先。 - 1年以上售前支持、客服或销售经验（应届生可接受培训）。 2. **核心技能** - 优秀的沟通能力与同理心，能快速建立客户信任。 - 逻辑清晰，具备基础数据分析及问题解决能力。 - 熟练使用办公软件（Excel/PPT） 职位要求: