岗位职责： 1. 订单处理： •接收客户订单，及时录入系统，并与相关部门沟通协调确保订单准确无误地执行； •跟踪订单进度，确保按时交货，并及时向客户反馈信息。 2. 生产协调： •协调内部资源，包括但不限于生产计划、采购物料等，以确保订单能够顺利进行； •及时解决生产过程中出现的问题，保障生产的连续性和效率。 3. 物流管理： •处理物流异常情况，如延误、丢失或损坏等，并积极寻求解决方案。 4. 客户服务： •回答客户的咨询，解答他们在订单过程中的疑问； •收集并整理客户的反馈意见，为改进服务质量提供依据。 5. 文档管理： •整理和归档各类业务文件，如合同、发票、提单等，保证资料完整性和可追溯性； •定期更新销售报表和库存状况，为管理层决策提供数据支持。 6. 其他事务： •完成上级领导交代的其他相关工作任务。 岗位要求： 1. 教育背景： •中专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先考虑。 2. 工作经验： •至少1年以上服装行业跟单工作经验，特别是瑜伽服或运动服饰领域者优先； •优秀应届毕业生亦可应聘，但需具备相关实习经验。 3. 语言能力： •英语读写流利，能熟练使用英语进行邮件往来及简单口语交流； •熟练掌握常用办公软件（Word, Excel）及ERP系统。 4. 个人素质： •具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够独立解决问题； •细心严谨，责任心强，具备较强的抗压能力和适应变化的能力； •对数字敏感，有一定的数据分析能力，注重细节，执行力强。