岗位职责： 1.处理拼多多，抖音，快手后台的退换货、仅退款申请、致电协商 2.及时处理客户的建议、投诉、解答问题和意见，记录整理及汇报 3.解决买家来电反馈各种问题及各种投诉 4、完成上级交办的临时任务; 任职需求： 1、1年以上售后客服经验;18岁-27岁： 2、良好的服务意识、服务价值观； 3、工作严谨认真、耐心细致，有责任心、有时效观念、抗压能力强，具有较强的条理性及逻辑思维，具备很强的沟通能力以及协调能力； 4、具有团队工作意识，抗压能力强，善于排解负面情绪，同时善于调节团队气氛，敢于承担责任。