工作内容: 岗位职责： 1.负责平台账号的基础销售工作，包括产品上架，维护，优化 ，提供售前售后咨询，保持店铺的好评率和良好的信用度； 2.有效、快速、及时地回复客户咨询，并对客户反馈做出妥善处理； 3.通过在线和客户沟通，解答客户提出的各种问题，挖掘客户需求，引导客户顺利购买产品，促成交易； 4.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免因物流问题造成用户不满意。 职位要求: 任职要求： 1.大专以上，英语四级以上，电子商务/国际贸易/商务英语/类目所涉及的相关的专业优先； 2.速卖通平台客服处理经验至少3个月以上，了解速卖通客服工作全流程的操作， 有速卖通平台运营经验优先; 3.强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力； 4.具有团队精神和责任感，有良好的应变能力和承压能力； 5.工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。 6.为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想，良好的应变能力和沟通能力。