工作内容: 岗位职责： 1、引导客服采购商品批发的工作； 2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询； 3、客户受理和客户服务； 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 职位要求: 任职要求： 1、计算机、市场营销及相关专业大专以上学历； 2、性格外向、开朗、善于交流，诚实正直，具有团队协作精神； 3、有一定的销售意识和能力，具备一定的抗压能力； 4、良好的客户服务意识，较强的学习能力和强烈的工作责任心； 5、有销售工作经验者优先。