工作内容: 阿里巴巴/拼多多（售前&售后）： 1、回答客户售前售后的相关问题； 2、及时与同事沟通工作中的障碍 3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标； 4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等； 5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务； 6、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。 职位要求: 1. 工作耐心，细致细心，责任心强，有团队精神，积极进取，有良好的职业定位。 2. 有客服任职经验者优先！（无经验者，如综合条件合适，也会考虑录用）. 3. 熟练使用电脑及办公软件， 4.服从工作上的安排，有良好团队合作意识。 5.有责任心，处理事情思维灵活。