1.打字速度40 字/分钟，服从管理，学习能力强，没有经验应届毕业生也可，不会可教。 2.细心耐心，有良好的沟通处理能力和亲和力，具有较强的抗压性，能长时间稳定工作。 3. 帮助用户解决购物过程中的售前/售后问题，为用户提供满意的解决方案 4. 处理用户投诉、反馈等相关问题，对客户的退换货及退款进行妥善处理 5 归类统计用户反馈的不同类别的售前售后案例数量，以便改善流程和优化运营策略