职位描述
工作内容:
1.回答客户售前售后的相关问题
2.引导客户在网店进行购买,促成成交。
3.对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
4.及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务。
工作时间:白班8:00-17:00,晚班16:00-24:00,轮班制
每月会提供餐补,全勤奖,能力突出者,按照公司的绩效考核会有绩效奖
。
职位要求:
1.熟悉客服基本工作,学习能力强,有经验者优先。没有经验可以进行培训
2.有良好的服务意识,服从上级主管的工作上的安排,有团队合作意识。
3.性格好,细心,耐心,责任心强,能够长期稳定就职工作。