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客服主管
6000-7000元/月
东阳市 一年 全职 中专/技校 招1人
韦经理
岗位发布者
岗位亮点
  • 年终奖
  • 工作餐
  • 公费旅游
  • 公费培训
  • 标准工作时
工作内容
1.完善和管理公司各个电商平台上的店铺销售流程(后台操作);制定标准话术,并监督执行结果。 2.负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率; 3.协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行; 4.收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议; 5.客服新进员工培训、考核等管理工作,定期开展部门内售前及售后技巧培训; 6.每日销售问题总结与解决。
岗位要求
1.有上进心,执行力强,有1年以上带多人客服团队经验; 2.做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题; 3.良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率; 4.有责任心、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力; 5.对于市场及各平台各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排; 6.熟练应用日常办公软件,有电商客服主管工作经验者优先。 工作地点:东阳市汽配城2号雅致酒店商务楼B座6楼天字一号
如遇无效、虚假、诈骗信息,请立即反馈
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更新时间:2019-06-05
磐安县红太阳工艺品有限公司
行业 互联网/电子商务
性质 私营企业
规模1-50人
成立2011
工作地址
浙江省金华市东阳市东阳市汽配城2号商务楼B座6楼
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